12月 30, 2019

Waldorf Astoria Las Vegas 失望分享

此回到了賭城拉斯維加斯，因為大多數的飯店樓下都有賭城，所以選了這間少數樓下沒有賭場的Waldorf Astoria

這飯店的前身原本是文華東方，後來因故拆牌，改成Hilton集團最高階的Waldorf Astotia，但硬體仍是沿用，原本有滿滿的期待，最後卻是失望而回．且聽我娓娓道來

開著車到了一樓大門口，門房迅速地拿過行李，並把車開走，這裡都是Valet parking，一晚要價35美金，省不了

一步入室內，空氣中的香氛，搭配冷氣溫度和濕度的控制，確實都夠資格是五星級飯店的水準，飯店體驗多了，許多時候，這間飯店的真實水準，往往一進門就略知一二

飯店C/I的位置在最高樓層23樓，需要直接搭乘電梯上去．電梯特別的地方在於有椅子，可以讓你在搭乘電梯時稍微休息，但體驗過一回就知道坐著搭電梯似乎不是件太舒服的事情

一出電梯，映入眼簾的就是Waldorf Astoria Las Vegas在網路上很出名的佈置藝術大牆，轉個彎就是辦理入住手續的櫃檯．

這次是鑽卡身份入住，且自己又用美國運通的FHR訂房．所以最後由基本房升等到了jounior suite，雖然名稱有個suite，但老實講跟我們既有印象的suite有點差別，不過飯店住多了，對於這種升等都是抱著不期待就不會有傷害的心態

寫在最前頭的是，這次特別用FHR預定，就是為了那額外的FHR福利．去之前已經做了功課，鑽卡提供的免費早餐，只能用每天每人25美金的餐飲額度來抵免，且無法隔日累計．這間的早餐都是單點式的為主，要點我們習慣的continental buffet，一個人要價33美金，也是超過鑽卡提供的額度．特別用FHR訂房，就有額外提供每人每天30美金的早餐額度

此外，FHR也有提供整個旅程125美金的現金額度，可以用在任何餐飲或是spa消費．所以這趟吃了兩回早餐，一次吃完含小費將近90美金，一次80美金，再加上其中一晚請朋友到sky bar喝點東西閒聊，所有的餐飲消費都被cover，退房時只有多付了跑不掉的resort fee和valet parking

對於FHR有這樣的福利感到相當滿意，且透過FHR，預付還能有五倍MR點數回饋，這次入住也能額外累積Hilton會員點數，相當超值

一進房門，就可以知道為什麼我認為這不是正規的suite，連基本suite該有的沙發和桌子都唔，充其量就是多了張躺椅．

一旁的Mini bar上，水提供的相當多，這點也很不錯，在國外飲用水是非常昂貴的

床鋪的後方，一個獨立的換衣間

接著旁邊就是非常大的廁所，我想這間房被稱為suite，空間技能應該都點到浴室去了．乾濕分離，雙人洗手台是基本，旁邊還有一個蠻大的浴缸

備品使用的則是知名品牌Ｓalvatore ferragamo

原本這一切都如預期中那樣的美好，但到了晚上就開始崩壞．此次遇到了一些問題，讓我不禁懷疑這飯店的維護和反應

首先是晚上洗澡時，那控制溫度，以及控制出水來源(手持蓮蓬頭和頭頂撒花蓮蓬頭)的按鈕都是鬆的，完全無法精準的控制出水量和溫度．對我們習慣手持蓮蓬頭的人而言，那出水量的大小比在家裡的還低．再者，淋浴間的那道門，年久失修的關係已經傾斜，根本無法關緊，導致乾濕分離形同虛設，水不斷灑到外頭，又要擔心那道門隨時可能更傾倒甚至掉下來的風險．因此隔天我要求換了一間房，一樣的格局，不同的樓層，這一回，淋浴間的門是好的，但按鈕仍然有一個是鬆動的，可見這金玉其外的五星旗飯店，其中對於硬體的保養著實堪憂

更令人傻眼的問題在隔日，在這飯店，吃早餐的唯一選擇只有位於三樓的Zen Kitchen，當天早上大概9點半抵達，一出電梯就看到滿滿的人龍，全部都是在等候吃早餐的

走到前台登記，原本說預計30分鐘左右的等待時間，但按照美國的效率這時間果然低估，期間前去問了兩次，每次都是快到你們了，再等等

第三回我直接問，所以我們前面到底還有幾桌?沒想到是傻眼的回覆:你們有來登記嗎?

那我之前問你是回什麼意思的? 當下用了比較重的語氣表達不滿，此時已經是11點15，距離當初剛下來準備用餐，已經過了1小時又45分鐘．語氣說的重，位置馬上就生出來了．但此時已經過了10點半，早餐的buffet已經結束，吃早餐變成午餐的brunch，也算是我生平頭一回．11點15入座點完餐，真正上餐的時間12點15，我們這早耗時將近3小時，就為了一頓早餐

隔天早上我們就學乖了，到場時一樣人滿為患，直接登記，然後說到我們請直接撥電話到房間，服務生原本回説25分鐘左右，我們自然不當一回事，回房整理東西，最後接到電話的時刻，是一個小時後．早餐的buffet凡善可陳，種類偏少，口味也不佳，倒是許多單點的料理，又或者點buffet時所附加的一道現煮蛋料理，表現相當不錯

這飯店還有另外兩個可以幫可以用餐，分別是fine dining感覺進去就會愈超過125美金的 Twist by Pierre Gagnaire，另一個則是飯店都會有的酒吧，這裡稱為Sky bar